«Управління - це священний обов'язок. Якщо ви начальник, то відповідальність за те, щоб все йшло як годиться, лежить саме на вас. Ви повинні переконатися, що робота завжди робиться якісно і швидко ». У своїй книзі «Бути начальником - це нормально» експерт з лідерства та менеджменту Брюс Тулган розвінчує головні міфи, які заважають керувати ефективно.

Брюс Тулган виходить з аксіоми, що в нинішній час керувати людьми значно складніше, ніж ще кілька років тому. Відбувається це через те, що сам світ сильно змінюється і стає глобальніше: конкуренція помітно посилюється, цінність знань негайно зростає, ринки хаотичні, потреби в ресурсах непередбачувані. Роботодавці, хочуть вони того чи ні, виявляються втягнутими в постійні зміни. Щоб залишатися успішними, компанії змушені бути мобільними і проявляти гнучкість.

Чого варто очікувати вже в найближчому майбутньому? Брюс Тулган впевнений, що з часом люди будуть частіше висловлювати незгоду з місіями, політикою і рішеннями роботодавців, оскільки вони все менше вірять в те, що організації можуть подбати про них. Предметом спору будуть умови роботи, системи винагороди. Проблеми виникнуть з виконанням приписів роботодавців та інструкцій безпосередніх керівників.

Щоб органічно вписатися в ці нові умови існування, компаніям необхідно зрозуміти, що на зміну традиційним джерелам авторитету приходять нові, при яких співробітниками керують менеджери короткострокових проектів, а не просто керівники в звичайному розумінні. «Набирати популярність джерелом влади виявляються більш несистемні речі, такі як контроль ресурсів, заохочення і умови роботи, - попереджає Брюс Тулган. - Співробітники чекають, що їх безпосередні начальники будуть задовольняти їх основні потреби і очікування. А керівники, нездатні задовольнити ці потреби, починають стабільно втрачати авторитет в очах співробітників ».

Якщо скласти докупи всі зміни, що відбулися з умовами роботи, то, на думку автора книги, можна говорити про кардинальне зрушення норм і цінностей, які зачіпають суть взаємин між роботодавцем і співробітником. Але в останні роки управління все частіше розглядається в невірному ключі - як менеджмент, заснований на невтручання. Навколо цього менеджменту вже виникло чимало міфів.

Міф № 1. Кращий спосіб розширити можливості людей - дозволити їм самим керувати собою.

Цей міф розкриває хибне уявлення про розширення прав. Насправді кожен з нас краще працює при наявності конкретних завдань і цілей. Добре допомагає і підтримка більш досвідченої людини, наставника.

Брюс Тулган радить розумно делегувати повноваження, щоб кожен співробітник розумів, які завдання стоять перед ним, жодні рамки компетенції він має, якими інструментами і методиками має для ефективної роботи.

Якщо ви хочете наділити людей владою, то визначте область, на яку поширюється ця влада, дайте чіткі керівництва до дії і позначте терміни виконання завдання.

Міф № 2. Справедливо ставитися до всіх однаково.

Щоб уникнути неприємностей, компанії уникають демонстрації різного ставлення до співробітників. Здавалося б, це правильно: всіх все одно заохотити неможливо. Але в той же час рішення нікого особливо не виділяти - це і найлегший шлях для менеджера. Адже в результаті виходить, що люди з низькою і середньою продуктивністю користуються тими ж благами, що і співробітники з високими результатами. Крім того, продуктивні співробітники починають турбуватися через несправедливість, яку спостерігають, у них падає мотивація.

Як вчинити справедливо? Потрібно все-таки виходити з того, що співробітники заслуговують на підставі результатів їх роботи.